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Technicien de Maintenance (H/F) TSS REIMS - IBM

Reims, Grand Est 51100
  • Job Code
    255695BR
Introduction
IBM dveloppe et commercialise des solutions technologiques intgrant les services, les matriels, les logiciels et le financement.

Leader mondial des technologies de linformation, IBM est le partenaire de lvolution et de la transformation digitale des systmes dinformation des entreprises et des administrations.

Cest en conjuguant sa connaissance des mtiers de ses clients et son expertise des technologies de linformation quIBM accompagne les entreprises dans la ralisation de leurs stratgies de dveloppement et de croissance.

Nous sommes prsents dans le monde entier et proposons des solutions des entreprises trs diverses.

TSS (Technology Support Services) est l'une des entits de services dIBM : elle recherche un Technicien de maintenance pour la rgion de REIMS.

Your Role and Responsibilities
Le candidat sera un "Customer Engineer" de maintenance multi plateforme en clientle principalement dans les dpartement 51, 52, 08, 89, 10, 02 avec des interventions ponctuelles dans les dpartements limitrophes.

Le "Customer Engineer" :
- Assure linstallation, lentretien et la rparation des matriels informatiques IBM et non-IBM (Power I & P (High et Low), Server WIntel , Cisco, Sto (High & Low) , Storwize
- Met en uvre les plans dactions des supports level1
- Si besoin, identifie, diagnostique la nature et l'origine des incidents hardware et met en uvre les mesures correctives en relation avec les supports
- Gre la relation client et l'interface avec les supports
- Alerte la structure de management TSS sur les situations potentiellement critiques
- Gre des situations critiques et des escalades au support
- Ralise les installations des infrastructures matrielles chez les clients
- Assure le dpannage et les mises jour techniques, firmware, EC,
- Utilise les outils FFA Tool, RCMS, RETAIN
- Ralise des interventions ponctuelles sur des dpannages hors-horaires / Permanence Domicile / Oprations
- Respecte les procdures administratives lies aux interventions dans les Data Center client
- Suit les commandes et retours des pices
- Aide la gestion du parc machine mettre sous maintenance
- Aide la gestion du renouvellement des contrats de maintenance,
- Aide identifier de nouvelles opportunits de contrats de services et maintenance (programme DNSO)
- Se forme sur les nouvelles technologies qui seront installes chez les clients chez lesquels il intervient
.

https://www.youtube.com/watch?v=Vm23VwVM68o&feature=youtu.be




[#video#https://youtu.be/Vm23VwVM68o{#400,300#}#/video#]

Required Professional and Technical Expertise
  • 3 5 ans d'exprience dans le mtier de la maintenance en particulier sur les domaines Power I & P (High et Low), Server WIntel , Cisco, Sto (High & Low) , Storwize serait un plus
  • Ralisation des mises jour OS400. ( offres Service Logiciel sur Site)
  • Exprience en clientle, Sens de la satisfaction client dans le respect des engagements contractuels
  • Communication claire crite et orale
  • Rigueur et mthode dans lapplication des procdures
  • Motivation et autonomie
  • Ractivit, disponibilit
  • Esprit dquipe
  • Capacit de synthse et de restitution
  • Capacit et volont d'voluer sur de nouveaux produits, environnements, plates-formes
  • Esprit d'analyse
  • Motivation
  • Bonne matrise du Franais (crit et parl)
  • Anglais: Niveau intermdiaire


Preferred Professional and Technical Expertise
*

About Business Unit
Chez Global Technology Services (GTS), nous aidons nos clients envisager lavenir en leur offrant des solutions IT et technologiques compltes et un rseau mondial ingal de mise en oeuvre.

Si vous avez la capacit de vous rinventer et la curiosit technologique, vous avez votre place chez GTS !

Your Life @ IBM
Vous serez membre dune quipe dune trentaine de collaborateurs en charge de la maintenance du Nord Est de la France, dont le management est bas lagence de Noisy le Grand. Vous serez rattach au CSE IBM NEOPB (qui regroupe les sites Ile de France, Lille, Strasbourg, Nancy, Reims et Rouen). Vous profiterez ce titre des services, animations et organisations de cette entit.

Pour vos dplacements en clientle, un vhicule vous sera affect. Pour vos interventions, vous serez quip en plus des outillages ncessaires aux manipulations de pices, dun Laptop et dun Smartphone dernire gnration pour vous permettre dchanger avec les supports, lordonnancement et faire votre suivi administratif.

About IBM
IBM dveloppe et commercialise des solutions technologiques intgrant les services, les matriels, les logiciels et le financement. Leader mondial des technologies de linformation, IBM est le partenaire de lvolution et de la transformation des systmes dinformation des entreprises et des administrations. Cest en conjuguant sa connaissance des mtiers de ses clients et son expertise des technologies de linformation quIBM accompagne les entreprises dans la ralisation de leurs stratgies de dveloppement et de croissance.
Nous sommes prsents dans le monde entier et proposons des solutions des entreprises trs diverses.

Location Statement
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Being You @ IBM
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

Categories

Industry

  • Computers Software and Hardware
Posted: 2019-08-05 Expires: 2019-09-04

Before you go...

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Technicien de Maintenance (H/F) TSS REIMS - IBM

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Reims, Grand Est 51100

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