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Technical User Support Analyst (m/w/d) - Meerbusch

Medtronic
Meerbusch
Technical User Support Analyst (m/w/d) - Meerbusch

Location:

Meerbusch, Germany

Requisition #:

19000LBU

Post Date:

Oct 29, 2019


Gemeinsam Zukunft gestalten als


**Senior IT Support Analyst (m/w/d)**


Bei Medtronic erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik mit langfristigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmglichkeiten.


**Ihre Aufgabe**


- Technische Untersttzung von knapp 800 Mitarbeitern im Innen- und Auendienst

- Bearbeitung von 2nd und 3rd Level Calls einer komplexen und verteilten IT Infrastruktur mit Dell und HP Komponenten nach ITIL

- Problemanalyse und -lsung ber Remote-Interaktion oder Telefon sowie Koordination von internen und externen Problembearbeitungen

- Untersttzung des 1st Level Supports bei Bedarf

- Koordinierung von automatischen Softwareinstallationen


- Testen von neuen Applikationen und neuer Hardware auf Kompatibilitt mit unserer Umgebung und Einbindung der Produkte in unsere Installationsroutinen


Unser Bro in Meerbusch hat eine gute Verkehrsanbindung sowohl mit dem PKW als auch mit ffentlichen Verkehrsmitteln. Ausreichend Parkpltze sorgen fr stressfreies Parken direkt vor der Tr. Eine moderne ergonomische Broausstattung, kostenlose Getrnke und eine Kantine bilden den Rahmen fr eine angenehme Arbeitsatmosphre. Daneben bietet Medtronic seinen Mitarbeitern eine betriebliche Altersvorsorge, Aktien zum Vorzugspreis sowie weitere attraktive Sozialleistungen.


**Ihr Profil**


- Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung


- Fundierte Erfahrung im Helpdesk-Bereich in Windows 7 und MS-Office Umgebungen


- Mehrjhrige Erfahrung im 2nd und 3rd Level Support


- Kenntnisse von Service-Level-Agreements (SLAs) und Call-Tracking-Systemen Kenntnisse in ITIL Foundation Version 3


- Fundierte Erfahrung mit LANs, Software Distribution und Office Tools


- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


- Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden, ausgeprgte Serviceorientierung Fhigkeit, komplexe Problemstellungen eigenverantwortlich zu lsen und selbstndig zu bearbeiten


- Teamorientierung und Flexibilitt


**Der nchste Schritt:**


Sie fhlen sich angesprochen und mchten gerne mit uns gemeinsam mehr bewegen. ber die Schaltflche Bewerben knnen Sie Ihre vollstndigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf in Deutsch) sowie relevante Zeugnisse) online hochladen. Bitte nennen Sie uns Ihr Wunschgehalt und wann Sie bei uns anfangen knnen.


ber Medtronic: Als weltweit fhrender Anbieter im Bereich Medizintechnik und medizinischer Serviceleistungen verbessert Medtronic jedes Jahr die Lebensqualitt und Gesundheit von Millionen Menschen weltweit. Wir nutzen unsere klinischen, therapeutischen und konomischen Erfahrungen, um die wachsenden Herausforderungen im Gesundheitssektor zu meistern. Lassen Sie uns unter dem Motto Further, Together gemeinsam die Gesundheitsversorgung voranbringen.
It is the policy of Medtronic to provide equal employment opportunity (EEO) to all persons regardless of age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law. In addition, Medtronic will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities.
Posted: 2019-10-31 Expires: 2019-12-07

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