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Asesor de Servicio a Clientes - Afore

Citigroup
Canon City, CO 81212
El representante de servicios 5 es un puesto de nivel inicial responsable de apoyar con las consultas de servicio al cliente y ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente en coordinacin con la funcin de Servicio al Cliente. El objetivo general es analizar el mejor curso de accin para resolver problemas del cliente.


**Responsabilidades:**


+ Apoyar en la evaluacin y resolucin de consultas de servicio de los clientes en las distintas plataformas.

+ Utilizar eficazmente distintos sistemas informticos para completar tareas asignadas y abordar consultas sobre cuentas.

+ Desarrollar y mantener un conocimiento prctico de grupos especficos de productos y servicios de Citi.

+ Analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente.

+ Completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz.

+ Resolver disputas y retener a los clientes y, al mismo tiempo, minimizar la prdida operativa a travs de la adhesin a las normas y reglamentaciones establecidas.

+ Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideracin particular por la reputacin de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la poltica, aplicando un juicio tico slido en relacin con el comportamiento personal, la conducta y las prcticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia


**Calificaciones:**


+ Experiencia de entre 2 a 4 aos en un puesto relacionado.

+ Dominio de Microsoft Office y el sistema operativo Windows.

+ Experiencia comprobada en resolucin de consultas de clientes.

+ Habilidades eficaces de comunicacin verbal y escrita.

+ Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado.

+ Excelentes habilidades tcnicas y de ingreso de datos, que incluyen el uso de un panel tctil de 10 teclas.

+ Habilidad demostrada para navegar distintos sistemas y plataformas de atencin al cliente de manera simultnea.


**Educacin:**


+ Diploma de bachillerato o equivalente.


La descripcin de este puesto proporciona una revisin de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales segn sea necesario.


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**Job Family Group:**


Customer Service

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**Job Family:**


Service

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**Time Type:**


Full time

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Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.


Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.


Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review **Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)** .


View the "EEO is the Law (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf) " poster. View the EEO is the Law Supplement (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP\_EEO\_Supplement\_Final\_JRF\_QA\_508c.pdf) .


View the EEO Policy Statement (http://citi.com/citi/diversity/assets/pdf/eeo\_aa\_policy.pdf) .


View the Pay Transparency Posting (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp\_%20English\_formattedESQA508c.pdf)
Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.

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Posted: 2022-05-13 Expires: 2022-06-12

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